SERVICEBERATER (M/W) DIALOGANNAHME

DAS ERWARTET DICH

Dein Arbeitsort ist die ROSE BIKETOWN Bocholt – unser preisgekrönter Flagship-Store, in dem wir auf hochmoderne Art und Weise Onlinehandel und stationären Handel miteinander verbinden. Unser Store ist das Mekka für Fahrradfans. Hier findet sich vom Highend-Bike bis zur kleinsten Ersatzschraube einfach alles, was das Herz eines Radsportbegeisterten höherschlagen lässt. Und du bist mittendrin!

Deine Aufgabe als Serviceberater (m/w) Dialogannahme ist nichts Geringeres, als die Zufriedenheit unserer Kunden. Darum umsorgst du den Kunden von der Auftragsannahme bis zur Wiederaushändigung des Fahrrades. Ob Reparatur-, Inspektions- oder Tuningwünsche: schnell erkennst du die Wünsche und Vorstellungen des Kunden und bietest passende Maßnahmen an. Weitere Servicemaßnahmen, wie zum Beispiel den nötigen Ersatz für Verschleißteile, empfiehlst du situationsgerecht.

Was erwartet dich als Serviceberater (m/w) Dialogannahme?
  • Du nimmst Werkstattaufträge entgegen und betreust den Kunden während seines Aufenthaltes
  • Du berätst Kunden hinsichtlich Inspektion und Reparatur und bietest aktiv unsere Service- und Werkstattleistungen an
  • Du vergibst Werkstatttermine, planst gemeinsam mit dem technischen Serviceleiter die Kapazitäten und koordinierst diese
  • Du verbesserst gemeinsam mit der IT-Abteilung die digitalen Abläufe von der Online-Terminbuchung bis zur digitalen Auftragsannahme und -Dokumentation
  • Du erstellst Kostenvoranschläge
  • Du wirkst bei der Optimierung der Prozesse und der internen sowie externen Kundenkommunikation mit

Das bieten wir dir:
  • Zahlreiche Vorteile wie eine betriebliche Altersversorgung, Personalrabatte, Wasser- und Kaffeeflatrate
  • Eine moderne Arbeitsumgebung in unserem preisgekrönten Flagship-Store
  • Regelmäßige Schulungen

Was du mitbringen solltest
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
  • Spaß und Begeisterung für das Thema Bike und Technik, technisches Verständnis
  • Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise zum Zweiradmechatroniker oder in einem verwandten Beruf
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie routinierter Umgang mit MS-Office-Programmen
  • Kenntnisse der niederländischen Sprache von Vorteil
  • Belastbarkeit, Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise

Bist du Feuer und Flamme? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Lass dich von unserer Begeisterung anstecken!

Bewirb dich jetzt postalisch oder per Mail und werde Teil des ROSE Teams!

ROSE Bikes GmbH
z. Hd. Stefanie Rose/Werner Hoven
Schersweide 4
46395 Bocholt

Deine Ansprechpartner: Stefanie Rose und Werner Hoven, bewerbung@rosebikes.com