Sehr schönes Fahrrad, wirkt hochwertig und macht Spaß zu fahren.
ABER: der Kundenservice von Rose ist eine Frechheit, das habe ich so noch nicht erlebt.
Die Carbon Sattelstütze wurde zurückgerufen und durch eine Alu Sattelstütze und einen 75€ Rose Gutschein ausgetauscht.
So weit so gut. Es hieß dabei: "Diese Änderung hat keine nennenswerten Auswirkungen auf die Fahreigenschaften deines Bikes."
Ich habe nachgewogen, die Alu Sattelstütze wiegt knapp 100g mehr - was in meinen Augen ein nennenswerter Unterschied ist, bei einem gewichtsoptimiertem Bike.
Auf mein Feedback meinte der Support, die Sattelstütze wiege laut deren Informationen nur 35g mehr. Ich habe nachgewogen, es sind 94g.
Daraufhin meinte der Support ich könne mir ja einfach eine neue Carbon Sattelstütze kaufen. Geht aber nicht, da Rose keine im Angebot hat, da bringt mir der 75€ Rose Gutschein auch nichts. Selbst als Barauszahlung bringt es mir nichts, da andere Carbon Sattelstützen deutlich mehr kosten.
Insgesamt war der Kundenservice teilweise richtig unfreundlich und hat sich zudem nur mit falschen Aussagen rausgeredet, anstatt eine praktische Lösung anzubieten.
Ich würde Rose nicht empfehlen!
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