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Service & Garantie

Service 

ROSE bietet all seinen Kunden einen Rundum-Glücklich-Service. Egal ob Bike-Reparatur, Bike-Inspektion, Bike-Abholung, deutschlandweite Partner-Werkstätten oder Beratung vor Ort in unseren Stores.  



Wie kann ich einen ROSE-Service-Termin vereinbaren?

Einen ROSE-Service-Termin kannst du online unter dem nachstehenden Link vereinbaren:

https://www.rosebikes.de/services/service-termin-buchen 



Wo kann ich eine Bike-Inspektion/Reparatur durchführen lassen? 

Hierbei hast du die Qual der Wahl.

  • In den ROSE Stores: Einfach einen Termin buchen, dein Bike vorbeibringen und unsere Experten kümmern sich um dein Bike. Zur Terminbuchung
  • Abholung durch einen Spediteur vor deiner Haustür: Einfach einen Termin buchen, dein Bike wird bei dir Zuhause abgeholt und zu uns geschickt. Hier kümmern sich unsere Experten um dein Bike. Zur Terminbuchung
  • In unseren zertifizierten Partner-Werkstätten in deiner Nähe: Deutschlandweit stehen wir dir mit Werkstatt-Partnern zur Verfügung, die regelmäßig von uns geschult werden. Zur Übersicht unserer Partner-Werkstätten

Der Ablauf: Nach einer umfangreichen Evaluation deines Bikes kontaktieren wir dich, um die Maßnahmen und Möglichkeiten inkl. Kostenvoranschlag zu besprechen.



Was kostet mich eine Abholung für eine Inspektion oder Reparatur? 

Die Kosten für die Abholung zahlen wir an den Frachtführer und stellen dir diese in Höhe von 39,95 € nach der Reparatur oder Inspektion mit der Gesamtrechnung in Rechnung. Bitte beachte, dass für den Rückversand ein Radkarton benötigt wird. Falls dieser nicht mehr vorhanden sein sollte, schicken wir dir vorab natürlich gerne einen Neuen zu. Bitte habe Verständnis dafür, dass der Versandkarton mit 19,95 € berechnet werden muss.
Gerne kannst du dein Bike nach der Inspektion/Reparatur in einem unserer Stores wieder abholen. Wünscht du lieber einen Rückversand, berechnen wir dir die Kosten mit 39,95 € ebenfalls mit der Gesamtrechnung.

Handelt es sich um eine Gewährleistung übernehmen natürlich wir die gesamten Kosten für den Transport.  



Kann ich auch für eine Inspektion zu einer anderen Werkstatt gehen? 

Das ist natürlich auch möglich. Falls aber irgendwelche Beanstandungen vorhanden sind, welche die Garantie betreffen, müsstest du dies bei uns oder unseren Partner-Werkstätten abwickeln lassen.



Wenn ich mein Bike zur Inspektion/Reparatur vorbeibringen möchte? 

Buche vorab einen Abgabetermin für dein Bike. Bringe dein Bike bitte grundgereinigt zu uns. Unsere Experten kümmern sich mit dir gemeinsam um die Analyse deines Bikes und geben es anschließend in die Werkstatt. Dein Bike ist in der Regel nicht am selben Tag abholbereit. Du erhältst von uns eine Nachricht, sobald es wieder abholbereit ist. Alternativ kannst du es dir auch für nur 25 € bequem nach Hause liefern lassen.