Root Miller 1

Grundsätzlich ist das Bike klasse und würde meinem Sohn sicherlich viel Freude bereiten. Allerdings ist der Kundenservice mehr als ärgerlich. Es kann immer passieren, dass ein Produkt bei Auslieferung nicht den Qualitätsstand besitzt, den ihr selbst an eure Bikes stellt. Für beschädigte Kartonagen könnt ihr nichts. Für knarzende Lenkkopflager, ein völlig verstaubtes und mehr als muffig riechendes Bike seid ihr schon eher verantwortlich. Das kann alles mal vorkommenden. Wichtig finde ich es wie man damit umgeht. Und da muß ich sagen, konntet ihr mich als Neukunden nicht überzeugen. Es liegen euch hierzu Mails mit meinem Feedback zum gesamten Prozess vor. Reagiert doch bitte einmal und beweist, dass ihr auch Kundenbeziehung könnt. Ich würde mich noch immer über einen lösungsorientierten Austausch freuen - vor allem aber über ein deutliches Plus an Kundenorientierung und Servicequalität. Die noch anstehenden Bikes werden dann wohl doch beim Wettbewerb erworben. Danke und viele Grüße