Sicherheitshinweise und Rückrufaktionen

Lieber Kunde,

Deine Sicherheit ist uns wichtig. Daher prüfen wir in regelmäßigen Abständen die Beschaffenheit und Sicherheit der Materialien unserer Bikes und Komponenten.

Dabei wurde festgestellt, dass eine geringe Anzahl der zugelieferten Vorbauschrauben, die in One-Piece-Cockpits im Auslieferungszeitraum ab 2024 möglicherweise verbaut wurden, nicht allen Belastungen standhalten könnten. Aus den bisher identifizierten und bekannten Einzelfällen ergibt sich der Schluss, dass einzelne Baureihen in einem Lieferzyklus betroffen sein könnten. Dem gehen wir aktuell nach. Der aktuelle Stand unserer Ursachenanalyse hat ergeben, dass einzelne Schrauben zu hart gefertigt wurden. Dies kann dazu führen, dass einzelne Vorbauschrauben sich lösen oder gar brechen. Hierbei könnten betroffene Personen schlimmstenfalls die Kontrolle über Ihr Bike verlieren, was auch zu Stürzen führen kann.

Da es uns derzeit nicht möglich ist einzugrenzen, ob überhaupt und in welchem One-Piece-Cockpit die einzelnen Vorbauschrauben tatsächlich verbaut wurden und ob auch Du zu den Betroffenen gehörst, bitten wir Dich bei Auffälligkeiten an Deinem One-Piece-Cockpit die Nutzung Deines Bikes mit dem One-Piece-Cockpit vorsorglich einzustellen. Beachte bitte, dass wir derzeit bis zum zeitnahen Analyseabschluss keine Auskünfte zum Betroffenenkreis geben können.

Sollten wir im Rahmen der Ursachenanalyse dazu kommen, dass auch Du zum Kreis der potenziellen Betroffenen zählst, werden wir uns unter den bestehenden Kontaktdaten direkt an Dich wenden und Dich über weitere Schritte informieren. Wir hoffen auf Dein Verständnis. Das gesamte Team von ROSE wünscht Dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt.

Sollten sich tatsächlich Auffälligkeiten an Deinem Bike zeigen, die nahelegen, dass Dein Bike betroffen ist, kontaktiere uns per E-Mail
unter folgender E-Mail-Adresse: technik@rosebikes.com

Abbildung: Schrauben am One-Piece-Cockpit