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Rückgabe

30 Tage Rückgaberecht 

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenfrei mit unseren Rücksendeunterlagen zurücksenden - wichtig ist dabei nur, dass die Artikel unbenutzt sind und keine Gebrauchsspuren aufweisen. Achte darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen. 

 

Du möchtest einen Artikel zurücksenden? 

Du möchtest etwas zurücksenden oder reklamieren? Das geht ganz einfach über den Bestellbereich in deinem Kundenkonto.


Du hast deinen Artikel ohne Kundenkonto im Store gekauft, besuche bitte direkt einen unserer Stores und melde die Retoure/Reklamation vor Ort an. 

Für Gastkunden:

Umtausch Artikel 
Einen Umtausch bieten wir nicht an. Gerne kannst du eine neue Bestellung aufgeben.

 

Was ist, wenn ich meine Bestellung bereits bezahlt habe? 

Der Betrag wird dir 1 zu 1 so zurückerstattet, wie du ihn bezahlt hast. Dies kann bis zu zwei Werktage in Anspruch nehmen. 

 

PayPal, Sofortüberweisung & Kreditkarte

Bei diesen Zahlarten erstatten wir dir den bezahlten Betrag auf dein verknüpftes Konto zurück. 

 

Rechnung & Vorkasse

Hast du schon bezahlt, erstatten wir dir den Betrag zurück. Schicke uns für die Rückerstattung bitte deine Kundennummer und deine IBAN per E-Mail zu. 

 

Ratenkauf

Du möchtest deinen Ratenkauf stornieren? Kein Problem! Wir kümmern uns darum und melden uns anschließend bei dir. Schicke uns dazu deine Kundennummer sowie deine IBAN per E-Mail. 

 

Geschenkgutschein

Wenn du einen Geschenkgutschein eingelöst hast, wird der bereits eingelöste Wert deinem Gutschein wieder gutgeschrieben. 

 

Leasing

Bitte wende dich zur Stornierung eines Leasings an deinen jeweiligen Leasing-Anbieter.

Service in deiner Nähe

Neben unseren Stores arbeiten wir auch mit zahlreichen Partner-Werkstätten zusammen, um vor Ort für dich da zu sein.

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