Bestellung & Versand

Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Leider ist eine Änderung nach Erhalt der Bestellbestätigung nicht mehr möglich. Du kannst aber jederzeit eine neue Bestellung aufgeben – und dein Wunschartikel macht sich dann direkt auf den Weg zu dir! 

 

Gutschein
Schön, dass du jemandem ein ganz besonderes Geschenk machen möchtest. Einen Gutschein kannst du direkt über unseren Webshop bestellen. Dieser wird dir dann per Mail zugeschickt. Der Versand kann bis zu 20 Minuten dauern. Bitte kontrolliere auch deinen Spamordner. 

ROSE Geschenk Gutschein zum Ausdrucken jetzt kaufen.

 
Gutschein einlösen
Einen Gutscheincode kannst du ihm Warenkorb eingeben, das Feld findest du oberhalb der Gesamtsumme.

Dein Gutscheincode wurde nicht erkannt?

• Prüfe, ob du alle Buchstaben und Zahlen richtig eingegeben hast und kein Leerzeichen vor oder nach dem Code mit kopiert wurde.
• Bitte beachte, dass es separate Felder für den Gutscheincode und darunter für den Pin gibt.
• Prüfe, ob du den Gutschein schon einmal bei einer früheren Bestellung genutzt hast.
• Unsere Gutscheine haben eine Gültigkeit von 3 Jahren ab Ausstellungsdatum.

 

Gastbestellung
Du kannst bei uns als Gast bestellen, dabei wird für dich kein Kundenkonto erstellt.

Welche Vorteile hat ein Kundenkonto?

• Behalte alle Bestellungen im Blick
• Speichere Artikel für später
• Spare Zeit beim Bezahlen

 

Gastkäufe meinem Kundenkonto zuordnen
Wir haben leider keine Möglichkeit, deine Bestellung, die du als Gast aufgegeben hast, nachträglich deinem Kundenkonto zuzuordnen.

 

Gutschein nachträglich hinzufügen
Du hast die Bestellung bereits aufgegeben und vergessen den Gutscheincode einzugeben?
Es tut uns leid, aber nachträglich können wir deinen Gutschein nicht mehr einlösen. Gerne kannst du diesen bei deiner nächsten Bestellung wieder mit angeben.
Unsere Gutscheine haben eine Gültigkeit von 3 Jahren ab Ausstellungsdatum.

Abholung im ROSE Store 
Du hast die Möglichkeit, dein fertig montiertes Bike in einen unserer ROSE Stores liefern zu lassen und dort abzuholen. Bekleidung, Zubehör und Ersatzteile kannst du bequem in Biketown Bocholt zur Abholung bestellen. Bitte beachte: Aufgrund logistischer Abläufe, kommt es bei der Abholung  zu einer längeren Lieferzeit von 10 Werktagen. 

 

Bike Übergabe im ROSE Store
Wenn du im Bestellvorgang einen ROSE Store als Versandoption ausgewählt hast, bekommst du eine Info-Mail von uns, sobald du einen Abholtermin in unserem Online-Terminkalender buchen kannst. Dort vereinbarst du einfach einen Termin mit einem unserer Bike-Berater, der dir eine persönliche Einweisung in dein fahrbereites Bike gibt.

Wichtig: Ohne Terminbuchung kannst du dein Bike nicht abholen. Eine Änderung des Abholortes ist nachträglich nicht möglich. 

 

Artikel im Store reservieren
Reservierungen im Store sind nicht möglich. Im Webshop kannst du direkt am Artikel sehen, ob dieser im Store verfügbar ist. Bitte beachte, dass die Anzeige nicht verbindlich ist – es kann immer zu Zwischenverkäufen kommen. Danke für dein Verständnis!
 

Standard-Bike-Lieferung 
Dein Bike wird durch unsere Versanddienstleister zu dir geliefert. Bei Versand per Spedition kontaktiert dich unser Versanddienstleister, um einen Liefertermin mit dir abzustimmen. 

Wie kommt mein Bike bei mir an? 
Dein Rad ist komplett vormontiert und du musst nur noch letzte Montageschritte selbst machen: 

1. Lenker gerade stellen 

2. Vorderrad einsetzen 

3. Sattel auf die richtige Sitzhöhe einstellen 

4. Pedale anschrauben 

Entdecke unseren Magazin Bereich, dort findest du unter anderem alles rund um Montage-Themen – vom Aufbau eines neuen Bikes bis hin zu konkreten Lösungen für technische Herausforderungen. 

 

Wo finde ich meine Rahmennummer?
Die Rahmennummer deines Bikes findest du direkt auf dem Rahmen, entweder unter dem Tretlager, hinter oder unter der Tretlagerhülse oder unter der Ständerplatte, je nach Bikemodell. Wenn du deine Rahmennummer nicht findest, kannst du dich gerne an uns wenden. Wir helfen dir weiter.

 

Sendungsverfolgung 
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail – inklusive eines Links zur Sendungsverfolgung des jeweiligen Versanddienstleisters. Wenn du ein ROSE Kundenkonto nutzt, kannst du den Versandstatus deiner Bestellung jederzeit bequem in deinem Kundenkonto einsehen. Als Gastkunde findest du den Sendungsverfolgungslink in der Versandbestätigungs-E-Mail. Nach dem Versand kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis der Sendungsverfolgungslink aktiv ist. 

 

Versandkosten & Versandzeit 

Bist du auf der Suche nach weiteren Infos über Versandkosten und weitere Themen? 

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